İade ve Değişim

 


 

Değişimlerde kargo ücretinin biri firmaya aitken diğeri müşteriye aittir. Kargo Ücreti 16,67TL’dir

Kargo ücretsiz kampanyasından alınan ürünler iade edileceği zaman; iade kargosu ile ücret ödemeden tarafımıza yollanır ve iade işleminiz bir kargo ücreti düşülerek yapılır.

( İkinci ve sonraki değişim/iadelerinizde; Kusurlu ve hasarlı ürün haricinde ki durumlarda anlaşma kodu ile gönderilen ürün iadesi kargo ücreti düşülerek gerçekleşir.)

 

İade koşulları nelerdir?/nasıl ide edebilirim?

7 iş günü içerisinde tüm ürünlerde iade mevcuttur.
Çanta ve aksesuar ürünlerinde iade mevcut değildir.
İade hakkının kullanılması için 7 (yedi) günlük süre içinde Satıcı’ya telefon ile whatsapp üzerinden (0 (537) 916 22 99 ) bildirimde bulunulması ve iade edilmek istenen Ürün ve Ürünler’in kullanılmamış ve Satıcı tarafından tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olması şarttır.
Özürlü ürünlerde( defo, yırtık) kargo ücreti Fatma Atasoy’a aittir.
Anlaşmalı kargolarımız dışında tarafımıza gönderilen kargolarınız kabul edilmez.
Outlet grubu ürünlerinde iade yoktur. Yalnızca değişim vardır.

Yurtiçi kargo ile gelen siparişlerin iadesi için aşağıda belirtilen anlaşma kodu ile birlikte en yakın Yurtiçi kargo şubesine verilmesi gerekmektedir.
Anlaşma kodu: 394957450 (Fatma Atasoy, Yurtiçi Kargo, Cevizlidere Şube)

 

Satın aldığım ürünü nasıl değiştirebilirim?

Satın alınan ürün, 394957450 anlaşma kargo kodu ile yurtiçi kargodan herhangi bir ücret ödemeden iade kargosu şeklinde gönderilir.
Anlaşma kodu ile gönderilmeyen kargolar kabul edilmez.
Değişim ürünü tarafımıza ulaşıtığında sizinle tekrar iletişime geçilecektir.
Değişim ürünü kargonuzun içine faturanın arkasına ne ile değiştirmek istediğinizi yazmanız işlemleri hızlandıracaktır.
2. kez değişim ürününde gelen  ve giden kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
 

Hediye gönderilmiş bir ürünü nasıl değiştirebilirim?

Hediye gönderilmiş ürünlerde değişim mevcut değildir.


İade etme süresi kaç gündür?

İade süresi 7 gündür.
 

Siparişimi iptal ettim, iadesini ne zaman ve nasıl geri alacağım?

Siparişinizi verdikten sonra; 24 saat içinde iptal edebilirsiniz.
Eğer EFT ile ödeme yaptıysanız hesabınıza, kredi kartı ile siteden alım yaptıysanız kartınıza iadeniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3-7 gün içinde gerçekleştirilir.
 

İade işleminden ne kadar zaman sonra geri ödeme hesabıma yansır?

İade kargosu elimize ulaştıktan sonra; 3-7 gün içinde hesabınıza yansımış olur.