Değişimlerde kargo ücretinin biri firmaya aitken diğeri müşteriye aittir. Kargo Ücreti 34,90 TL’dir
Kargo ücretsiz kampanyasından alınan ürünler iade edileceği zaman; iade kargosu ile ücret ödemeden tarafımıza yollanır ve iade işleminiz bir kargo ücreti düşülerek yapılır.
( İkinci ve sonraki değişim/iadelerinizde; Kusurlu ve hasarlı ürün haricinde ki durumlarda anlaşma kodu ile gönderilen ürün iadesi kargo ücreti düşülerek gerçekleşir.)
İade koşulları nelerdir?/nasıl iade edebilirim?
7 iş günü içerisinde tüm ürünlerde iade mevcuttur.
Çanta ve aksesuar ürünlerinde iade mevcut değildir.
İade hakkının kullanılması için 7 (yedi) günlük süre içinde Satıcı’ya telefon ile whatsapp üzerinden (0 (537) 916 22 99 ) bildirimde bulunulması ve iade edilmek istenen Ürün ve Ürünler’in kullanılmamış ve Satıcı tarafından tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olması şarttır.
Özürlü ürünlerde( defo, yırtık) kargo ücreti Fatma Atasoy’a aittir.
Anlaşmalı kargolarımız dışında tarafımıza gönderilen kargolarınız kabul edilmez.
Outlet grubu ürünlerinde iade yoktur. Yalnızca değişim vardır.
İade kargonuzu sipariş verdiğiniz isim ve soyisimle tek bir kargo paketi ile göndermenizi önemle rica ederiz. Birden fazla paket sayısı ile gönderilen kargolarda kargo ücreti müşteriye yansıtılır.
İade kargonuzu bizim size kargoladığımız şekilde kargolamanızı rica ederiz. Koli gönderilen ürünlerden kısmi iade yapılacaksa bizim size gönderdiğimiz koli boyutundan daha küçük bir paket ile
veya aynı koli boyutunda göndermeniz gerekir. Koli ile gönderilmeyen kargoların iadesi ve daha büyük bir koli ile iade gönderilirse ücret müşteriye yansıtılır.
Resmi gazetede yayımlanan yeni karar gereği; Keyfi (bedenin büyük ya da küçük gelmesi, ürünü beğenmeme, vs.) iadelerde kargo ücretleri alıcıya aittir.
Satın aldığım ürünü nasıl değiştirebilirim?
Satın alınan ürün, 1345143472 anlaşma kargo kodu ile sürat kargodan herhangi bir ücret ödemeden iade kargosu şeklinde gönderilir.
Anlaşma kodu ile gönderilmeyen kargolar kabul edilmez.
Değişim ürünü tarafımıza ulaşıtığında sizinle tekrar iletişime geçilecektir.
Değişim ürünü kargonuzun içine faturanın arkasına ne ile değiştirmek istediğinizi yazmanız işlemleri hızlandıracaktır.
2. kez değişim ürününde gelen ve giden kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
Hediye gönderilmiş bir ürünü nasıl değiştirebilirim?
Hediye gönderilmiş ürünlerde değişim mevcut değildir.
İade etme süresi kaç gündür?
İade süresi 7 gündür.
Abiyelerde iade ve değişim nasıl oluyor?
Abiye ürünlerde değişim iade süresi kargo teslim tarihinden itibaren 24 saattir. Ürün kullanılmış ve kullanıma bağlı olarak kat izi oluşmuş,
parfüm ve ter kokusu sinmiş, etiketi koparılmış ürünün iadesi yapılamaz. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya
24 saat içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz.
Siparişimi iptal ettim, iadesini ne zaman ve nasıl geri alacağım?
Siparişinizi verdikten sonra; 24 saat içinde iptal edebilirsiniz.
Eğer EFT ile ödeme yaptıysanız hesabınıza, kredi kartı ile siteden alım yaptıysanız kartınıza iadeniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3-7 gün içinde gerçekleştirilir.
İade işleminden ne kadar zaman sonra geri ödeme hesabıma yansır?
İade kargosu elimize ulaştıktan sonra; 3-7 gün içinde hesabınıza yansımış olur.
Kampanyadan yararlanarak aldığım ürününü iade edebilir miyim?
Kampanyadan yararlanarak alınan ürünlerde iade ve değişim mevcuttur.
Kampanya döneminde alınan ürünlerdeki değişim ve iadelerde her kampanya kendi içerisinde değerlendirilmektedir.
Kampanya döneminde aldığınız bir ürün değişim ve iadeye geldiğinde başka bir kampanya başlamışsa; sizin ürünleri sipariş verdiğiniz kampanya baz alınır.
İki ayrı kampanya birleştirilemez. Değişimlerde kampanya dönemindeki fiyatlara göre işlem yapılmaktadır.
Sepette net indirimlerde iade ve değişimde toplam tutarın altında kaldığında KAMPANYA İPTAL olur.
Ürünler normal fiyatlatları üzerinden değerlendirilir.