Değişimlerde kargo ücretinin biri firmaya aitken diğeri müşteriye aittir. Kargo Ücreti 34,90 TL’dir.
Kargo ücretsiz kampanyasından alınan ürünler iade edileceği zaman; iade kargosu ile ücret ödemeden tarafımıza yollanır ve iade işleminiz bir kargo ücreti düşülerek yapılır.
(İkinci ve sonraki değişim/iadelerinizde; Kusurlu ve hasarlı ürün haricinde ki durumlarda anlaşma kodu ile gönderilen ürün iadesi kargo ücreti düşülerek gerçekleşir.)
İade koşulları nelerdir?/nasıl iade edebilirim?
7 iş günü içerisinde tüm ürünlerde iade mevcuttur.
Çanta ve aksesuar ürünlerinde iade mevcut değildir.
İade hakkının kullanılması için 7 (yedi) günlük süre içinde Satıcı’ya telefon ile whatsapp üzerinden (0 (537) 916 22 99 ) bildirimde bulunulması ve iade edilmek istenen Ürün ve Ürünler’in kullanılmamış ve Satıcı tarafından tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olması şarttır.
Özürlü ürünlerde( defo, yırtık) kargo ücreti Fatma Atasoy’a aittir.
Anlaşmalı kargolarımız dışında tarafımıza gönderilen kargolarınız kabul edilmez.
Outlet grubu ürünlerinde iade yoktur. Yalnızca değişim vardır.
İade kargonuzu sipariş verdiğiniz isim ve soyisimle tek bir kargo paketi ile göndermenizi önemle rica ederiz. Birden fazla paket sayısı ile gönderilen kargolarda kargo ücreti müşteriye yansıtılır.
İade kargonuzu bizim size kargoladığımız şekilde kargolamanızı rica ederiz. Koli ile gönderilmeyen kargoların iadesi koli şeklinde gelirse ücret müşteriye yansıtılır.
Resmi gazetede yayımlanan yeni karar gereği; Keyfi (bedenin büyük ya da küçük gelmesi, ürünü beğenmeme, vs.) iadelerde kargo ücretleri alıcıya aittir.
Yurtiçi kargo ile gelen siparişlerin iadesi için aşağıda belirtilen anlaşma kodu ile birlikte en yakın Yurtiçi kargo şubesine verilmesi gerekmektedir.
Anlaşma kodu: 1345143472 (Fatma Atasoy, Sürat Kargo)
Satın aldığım ürünü nasıl değiştirebilirim?
Satın alınan ürün, 1345143472 anlaşma kargo kodu ile Sürat Kargo'dan herhangi bir ücret ödemeden iade kargosu şeklinde gönderilir. Ücretsiz kargo seçeneği ile alınan siparişlerde iadeler bir kargo ücreti düşülerek yapılmaktadır (Koli ile gönderiler hariç).
Anlaşma kodu ile gönderilmeyen kargolar kabul edilmez.
Değişim ürünü tarafımıza ulaşıtığında sizinle tekrar iletişime geçilecektir.
Değişim ürünü kargonuzun içine faturanın arkasına ne ile değiştirmek istediğinizi yazmanız işlemleri hızlandıracaktır.
2. kez değişim ürününde gelen ve giden kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
Hediye gönderilmiş bir ürünü nasıl değiştirebilirim?
Hediye gönderilmiş ürünlerde değişim mevcut değildir.
İade etme süresi kaç gündür?
İade süresi 7 gündür.
Siparişimi iptal ettim, iadesini ne zaman ve nasıl geri alacağım?
Siparişinizi verdikten sonra; 24 saat içinde iptal edebilirsiniz.
Eğer EFT ile ödeme yaptıysanız hesabınıza, kredi kartı ile siteden alım yaptıysanız kartınıza iadeniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3-7 gün içinde gerçekleştirilir.
İade işleminden ne kadar zaman sonra geri ödeme hesabıma yansır?
İade kargosu elimize ulaştıktan sonra; 3-7 gün içinde hesabınıza yansımış olur.
Kampanyadan yararlanarak aldığım ürününü iade edebilir miyim?
Kampanyadan yararlanarak alınan ürünlerde iade ve değişim mevcuttur. Ancak sepette net indirimlerde iade ve değişimde toplam tutarın altında kaldığında KAMPANYA İPTAL olur.
Ürünler normal fiyatlatları üzerinden değerlendirilir.